rdvenligne.ch a pour mission de faciliter la prise de rendez-vous en ligne et de mettre en relation des clients avec des partenaires proposant des services via l'intermédiaire de la plateforme rdvenligne.ch (ci-après le site ou la plateforme). Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après CGU) ont pour objet d’encadrer l’accès et les modalités d’utilisation du site et des services. Les Utilisateurs aussi bien recherchant que proposant des services reconnaissent avoir lu et compris les présentes CGU et les acceptent sans réserve. Les exploitants du site (ci-après l'administrateur ou les administrateurs), se réservent le droit de modifier ces CGU à tout moment. L’utilisation du site et des services fournis par rdvenligne constitue l'acceptation des CGU en vigueur.
Les données des utilisateurs ne seront jamais revendues, ne serviront jamais de source de revenu. Rdvenligne se rémunère sur la base des services payants proposés aux prestataires proposant leur services sur le site. Le site récolte néanmoins des données nécessaires à la bonne marche des services proposés.
Des données supplémentaires sous forme de données de sessions sont collectées dans l'unique but de permettre le fonctionnement technique du site. Ces données sont régulièrement purgées.
Rdvenligne se réserve le droit d'observer le comportement des utilisateurs à l'aide de solutions de fournisseurs tiers comme par exemple Google Analytics ou équivalent. L'unique but étant d'optimiser le fonctionnement du site et d'améliorer les services qui y sont proposés.
Les données personnelles des utilisateurs recherchant un service sont transmises aux prestataires de services lors des réservations pour permettre l'identification des utilisateurs. Lorsque un utilisateur désactive son compte, le prestataire garde une trace de son passage ainsi que les informations y relatives.
Les données sont stockées dans l'Union Européenne.
Les utilisateurs et les établissements reconnaissent connaître les risques liés à l’usage d’Internet et des réseaux, et notamment le fait que des informations relatives à des données personnelles les concernant peuvent être copiées ou interceptées. Les utilisateurs et les établissement acceptent ce risque en utilisant la plateforme. Les utilisateurs reconnaissent que la transmission de données sur Internet comporte des risques, et que "rdvenligne" ne peut pas garantir à 100% la sécurité de leurs informations personnelles. Rdvenligne ne sera pas responsable des dommages ou des pertes subis par les utilisateurs en raison de la divulgation de leurs informations personnelles à des tiers non autorisés.
Les utilisateurs acceptent que rdvenligne peut utiliser leurs informations personnelles pour améliorer les services, pour communiquer avec eux et pour les informer des mises à jour et des offres spéciales.
Le site rdvenligne.ch offre la possibilité aux utilisateurs de réserver des services chez des prestataires via une plateforme en ligne. Les prestataires retrouvent ainsi directement et automatiquement les rendez-vous pris par les utilisateurs dans le logiciel utilisé dans leur établissement.
Sont nommés ci-après comme "utilisateurs" des internautes utilisant la plateforme à des fin de réservation de services auprès d''établissement dans lesquels un/des prestataire(s) propose(nt) leurs services. Sont nommés ci-après "établissements" les entités constituée d'un ou plusieurs prestataire(s) proposant leurs services aux utilisateurs.
Rdvenligne développe et maintient le site permettant aux utilisateurs de réserver des services en ligne auprès d'établissements via la création d'un compte. Ce service est proposé gratuitement.
Les établissements ainsi que les prestataires y opérant sont listés sur le site moyennant un compte payant par établissement. Différents type de forfaits avec des fonctionnalités plus ou moins avancées sont proposés. Ces comptes permettent de décrire l'établissement et de paramétrer les services proposés.
Lors de la création du compte, les nouveaux utilisateurs doivent fournir une adresse e-mail valable et un mot de passe personnel. Les utilisateurs sont responsables de leur mot de passe. Les utilisateurs sont tenus de tenir à jour leur coordonnées, notamment l'adresse et le numéro de téléphone. Le mot de passe et l'identifiant (email) associés à chaque compte sont strictement personnels et confidentiels et ne doivent pas être partagés avec des tiers. Les utilisateurs sont seuls responsables de toute activité générée par leur mot de passe et leur compte.
Les utilisateurs sont tenus de tenir à jour les données les concernant et de s'assurer de la véracité de celles-ci. Tout abus pourra être sanctionné par la désactivation du compte par les administrateurs. Les utilisateurs sont aussi tenus de s'assurer et de vérifier la légitimité des prestataires avant de prendre rendez-vous. Rdvenligne est une plateforme transparente qui vous permets de voir les numéros de téléphones, emails, adresses, comptes sur les réseaux sociaux etc.
De même que pour les utilisateurs, les établissement et prestataires sont tenus de tenir à jour les données les concernant et de tenir celles-ci à jour en tout temps. Les administrateurs se réservent de droits de vérifier les informations fournies par les établissements. Tout abus pourra entraîner la suspension du compte.
Rdvenligne propose un service qui permet de réserver en ligne. Bien qu'effectuant des contrôles périodiques pour s'assurer de la véracité des données fournies par les utilisateurs et les établissements, rdvenligne ne saurait être tenu pour responsable de données fausses, incorrectes ou non à jour. Le site internet rdvenligne décline toute responsabilité en cas de problème lié aux rendez-vous réservés via le site internet, les utilisateurs doivent s'adresser directement aux prestataires.
Les relations entre rdvenligne et ses utilisateurs et prestataires sont régies par la loi suisse, tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux de Lausanne, en Suisse.
